1. Identificación del vendedor
El presente sitio web (en adelante, "www.okidia.co") es propiedad y está operado por:
- Razón social: MK AGENCY OFFICIEL
- Dirección: 36 avenue Francis Tonner, Francia
- SIREN: 939825576
- SIRET: 939825576
- NIF-IVA intracomunitario: FR50939825576
- Correo electrónico de contacto: okidiasav@gmail.com
(en adelante, "OKIDIA" o "nosotros").
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, "CGV") regulan la venta a distancia de productos cosméticos comercializados bajo la marca OKIDIA a través del Sitio, entre OKIDIA y toda persona física con capacidad legal para contratar que realice un pedido (en adelante, "el Cliente").
La realización de un pedido en el Sitio implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGV, que prevalecen sobre cualquier otro documento, salvo condición particular por escrito aceptada por ambas partes.
3. Productos
OKIDIA comercializa productos cosméticos (en particular, sérums para pieles con tendencia a las rojeces), cuyas características esenciales se describen en la ficha de cada producto en el Sitio.
Las fotografías e ilustraciones de los productos no son contractuales y no pueden comprometer la responsabilidad de OKIDIA en caso de diferencias mínimas de presentación.
3.1 Disponibilidad y sustitución del envase por rotura de stock puntual
Debido a la fuerte demanda de nuestros productos, puede ocurrir puntualmente que suframos una rotura de stock del envase serigrafiado con el logotipo OKIDIA.
En este supuesto excepcional, y con el único fin de evitar retrasos innecesarios en la entrega, OKIDIA se reserva el derecho de servir el pedido con un producto de idéntica fórmula, composición, calidad y eficacia, presentado en un envase neutro (sin logotipo) o bajo una denominación comercial temporal distinta. Se trata en todo momento del mismo producto OKIDIA, fabricado según la misma fórmula y los mismos estándares de calidad; únicamente el packaging externo puede verse afectado por este cambio puntual.
Esta posibilidad se informa de manera expresa al Cliente en el presente documento, de conformidad con el artículo 66 septies del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), relativo al suministro de un bien de calidad y precio equivalentes en caso de indisponibilidad del bien pedido.
En caso de recibir el producto en esta presentación alternativa:
- El Cliente conserva íntegramente su derecho de desistimiento de 14 días (ver Política de Devoluciones), incluso si el envase ha sido ligeramente manipulado para su verificación, dado que el motivo del cambio es imputable a OKIDIA.
- Los gastos de una eventual devolución motivada específicamente por este cambio de presentación correrán a cargo de OKIDIA, y no del Cliente.
- El Cliente puede contactar en cualquier momento a okidiasav@gmail.com para cualquier duda sobre la autenticidad o composición del producto recibido.
4. Precios
Los precios de los productos se indican en euros, impuestos incluidos (IVA aplicable en el momento del pedido), y no incluyen los gastos de envío, que se indican, en su caso, antes de la validación final del pedido.
OKIDIA se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose que el precio aplicable al pedido es el vigente en el Sitio en el momento de la validación del pedido por el Cliente.
5. Realización del pedido
El Cliente selecciona los productos deseados, los añade a su cesta y sigue el proceso de pedido indicado en el Sitio, que incluye: verificación del contenido de la cesta, introducción de los datos de entrega y facturación, elección del método de pago y validación final del pedido.
La validación del pedido, mediante la confirmación de pago, constituye la aceptación irrevocable de las presentes CGV y del precio total del pedido.
OKIDIA confirmará la recepción del pedido mediante un correo electrónico de confirmación enviado a la dirección facilitada por el Cliente.
6. Pago
El pago se realiza en el momento del pedido, a través de los medios de pago propuestos en el Sitio (tarjeta bancaria y/u otros medios habilitados). Todas las transacciones se procesan mediante sistemas de pago seguros y encriptados.
En caso de fraude o impago, OKIDIA se reserva el derecho de suspender o anular el pedido correspondiente.
7. Entrega
Las condiciones de plazo, zona geográfica de entrega, gastos de envío y gestión de incidencias (paquete dañado, perdido o retrasado) se detallan en nuestra Política de Envíos, disponible en el Sitio, que forma parte integrante de las presentes CGV.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
Las condiciones, plazos y excepciones (en particular, la excepción relativa a productos cosméticos precintados) aplicables al derecho de desistimiento y a las devoluciones se detallan en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en el Sitio, que forma parte integrante de las presentes CGV.
9. Garantía legal de conformidad
De conformidad con los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU, OKIDIA responde de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto y que se manifieste en un plazo de tres años desde dicha entrega, en los términos previstos por la ley. Esta garantía es independiente y compatible con el derecho de desistimiento descrito en el punto 8.
10. Responsabilidad
OKIDIA no podrá ser considerada responsable por la inejecución o mala ejecución del contrato debida, bien a un hecho imputable al Cliente, bien al hecho, imprevisible e insuperable, de un tercero ajeno al contrato, o bien a un caso de fuerza mayor.
Los productos OKIDIA deben utilizarse conforme a las instrucciones de uso indicadas en su envase y ficha de producto. En caso de reacción alérgica o efecto indeseado, se recomienda interrumpir el uso y consultar a un profesional de la salud.
11. Propiedad intelectual
Todos los elementos del Sitio (textos, imágenes, logotipos, marca OKIDIA, gráficos, etc.) son propiedad exclusiva de OKIDIA/MK AGENCY OFFICIEL o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.
12. Protección de datos personales
Los datos personales recabados en el marco del pedido son tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en el Sitio, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
13. Modificación de las CGV
OKIDIA se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento. Las CGV aplicables a un pedido son las vigentes en el Sitio en la fecha de dicho pedido.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes CGV se rigen por la legislación española. En caso de litigio, y sin perjuicio de los derechos que asisten al Cliente como consumidor para acudir a los tribunales de su domicilio o a plataformas de resolución alternativa de litigios (como la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/), el Cliente podrá dirigirse en primer lugar a OKIDIA en okidiasav@gmail.com para intentar resolver amistosamente cualquier incidencia.
15. Contacto
Para cualquier pregunta relativa a las presentes CGV: 📧 okidiasav@gmail.com 🏢 MK AGENCY OFFICIEL — 36 avenue Francis Tonner, France SIREN: 939825576 — SIRET: 939825576 — TVA intracomunitario: FR50939825576